Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng an888

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng an888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động giải trí có thưởng.
• Bạn phải là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức. Tài khoản an888 chỉ được tạo cho mục đích sử dụng cá nhân, không phải thương mại.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến mang tính chất giải trí và tiềm ẩn rủi ro tài chính. Bạn hoàn toàn tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
• Bạn không đang hành động thay mặt cho người khác, bao gồm việc sử dụng tiền của người khác để đặt cược mà không có ủy quyền hợp lệ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản trên hệ thống an888. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin thiết bị là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên thật theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do chính bạn sở hữu.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cho mục đích thanh toán.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. an888 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của an888 qua kênh live chat hoặc email để được xử lý kịp thời.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng an888 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). an888 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, Visa và Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử sử dụng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản an888.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc.
• an888 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai số tài khoản do người dùng nhập không chính xác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử, và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng an888 — bao gồm casino trực tuyến, cược thể thao, đá gà, nổ hũ và Rồng Hổ — phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi người chơi.
• Kết quả của các trò chơi RNG (nổ hũ, Rồng Hổ, xóc đĩa điện tử) được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập và không thể can thiệp.
• Kết quả cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• an888 có quyền hủy bỏ một hoặc nhiều cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống, thông tin sự kiện sai lệch, tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc nghi ngờ gian lận.
• Trong trường hợp cược bị hủy, toàn bộ số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi.
• Mức cược tối đa cho từng loại trò chơi được quy định riêng trong điều lệ từng sảnh và có thể thay đổi tùy thời điểm.

Đối với sảnh casino live dealer, người chơi phải tuân thủ thêm các quy định của từng bàn chơi, bao gồm hạn mức cược tối thiểu và tối đa, cũng như quy định về thời gian đặt cược trong mỗi ván.

an888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Mọi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng và tiền cược phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực của chương trình. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp với tỷ lệ khác nhau vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược (ví dụ: slots đóng góp 100%, một số trò chơi bàn đóng góp thấp hơn).
• an888 có quyền thu hồi thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản, hay phối hợp với người chơi khác để khai thác ưu đãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng an888:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống an888.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng an888 như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền có được từ các hoạt động phi pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc phối hợp với tài khoản khác để hưởng lợi bất chính.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.
• Ngôn ngữ không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung nào thuộc quyền sở hữu trí tuệ của an888.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh cáo, đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

an888 triển khai các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và thông tin của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn, và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động.

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác, kể cả nhân viên hỗ trợ của an888 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho an888 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch không rõ nguồn gốc.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để đảm bảo có thể nhận thông báo bảo mật kịp thời.

an888 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên.

an888 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7 với thời gian uptime mục tiêu 99,9%. Tuy nhiên, an888 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng hoặc lỗi phần cứng nằm ngoài tầm kiểm soát của an888.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các cuộc tấn công mạng, DDoS, hoặc vi phạm dữ liệu bên ngoài phạm vi bảo vệ của hệ thống an888.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại thứ phát hoặc mất lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của an888 không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản an888 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

an888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Đối với tài khoản không hoạt động, an888 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố. Người dùng sẽ nhận được thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

an888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, an888 cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký và thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
• Lưu trữ và cung cấp lịch sử phiên bản điều khoản để người dùng tham khảo khi cần.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng an888 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và an888, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề, số tài khoản và các bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ an888 tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu khiếu nại cần điều tra thêm, thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
• Bước 4: Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để phán quyết cuối cùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ chăm sóc khách hàng của an888 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng an888, phục vụ 24/7 kể cả ngày lễ, Tết.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi khuyến khích người chơi đọc thêm các tài liệu liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chơi có trách nhiệm để hiểu đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ an888.